Customer support medewerker (20 uur) 

Voor ons Customer Support-team zijn we op zoek naar een allround Customer Support-medewerker die het leuk vindt om veel verschillende taken af te handelen waaronder telefoon, email, social media en orderverwerking. Krijg jij energie van klantcontact en wil jij bijdragen aan een optimale klantreis? Kan je snel schakelen en goed informatie tot je nemen? Communiceer je daarbij effectief en toch plezierig? Dan is deze baan echt iets voor jou! Ons hoogseizoen is de periode van november tot en met februari, mocht je in deze periode graag wat meer werken en de tijd compenseren in de zomermaanden juichen we dat van harte toe!

Over ons  

In 1974 werd de VVV Geschenkbon voor het eerst landelijk uitgegeven. Je kon er mee terecht bij tienduizenden winkels en het werd in rap tempo de meest populaire cadeaubon van Nederland. De wereld van cadeaukaarten is sinds die tijd explosief gegroeid en veranderd! Met een team van ruim 45 gedreven en enthousiaste mensen werken wij hard aan het versterken van de positie van de VVV Cadeaukaart in deze dynamische markt. De VVV Cadeaukaart is de breedst besteedbare cadeaukaart en wij zorgen ervoor dat mensen een ander kunnen verrassen met een uniek en persoonlijk cadeau. 

Wat ga je doen bij ons? 

Als Customer Support-medewerker ben jij samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van de organisatie. De klantvragen zijn erg gevarieerd en komen via verschillende kanalen binnen. Of het nu gaat om hun bestelling, factuur of het besteden van de cadeaukaart, jij behandelt deze vragen adequaat en klantgericht. Hierbij is het belangrijk om snel te kunnen schakelen, zowel in gesprekken als in systemen. Als medewerker van het team Customer Support ben jij gedreven om onze dienstverlening continu te blijven verbeteren. Waar je mogelijkheden ziet om interne processen te verbeteren grijp je ze en gaat ermee aan de slag. Je haalt energie uit het geven van een prettige ervaring voor ieder klantcontact.

Wat breng je daarvoor mee? 

• Een positieve instelling, stressbestendigheid, klantgerichtheid en een accurate werkwijze;
• ‘Samen bereik je meer’ is een van jouw kernwaarden;
• Een oog voor commerciële kansen, ervaring in een commerciële support functie is een pré;
• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je vindt snel je weg in nieuwe, zakelijke software-toepassingen;
• We werken met Magento en Exact, ervaring met deze systemen is een pré.

Wat bieden wij jou? 

Je komt te werken in een organisatie waarin jij jezelf kunt zijn, gewaardeerd wordt en we elkaar inspireren en uitdagen met de nodige dosis passie en humor. Gezien het vaarwater waarin VVV cadeaukaarten zich nu bevindt, is er veel uitdaging en dynamiek. 

Salarisrange is tussen de €2.040,-  en €3.264,- op basis van fulltime. Toegekend op basis van opleidingsniveau, competenties en/of werkervaring. 

Maar er is meer: 

• Een uitdagende functie in een hecht team bij de marktleider op het gebied van cadeaukaarten;
• Bijdragen aan onze missie om mensen te helpen een ander met een uniek en persoonlijk cadeau te verrassen;
• Een 13e maand;
• In totaal 38 vrije dagen o.b.v. een fulltime dienstverband; 
• Een goede pensioenregeling;
• Regelmatig een bedrijfsuitje, personeelslunches en gezellige borrels;
• Een inspirerende werkomgeving op de Secoya Campus in Utrecht;

Klinkt dit goed? 

Stuur je motivatiebrief met CV naar hr@vvvnederland.nl. 
Reageren kan tot 28 september 2022. Maar wacht vooral niet te lang met solliciteren!

*Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure.